Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già in fase di spedizione o spediti non possono essere annullati.
Nel caso in cui l’ordine non possa essere annullato, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso e cambio dopo la ricezione del prodotto.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
La richiesta deve includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti informazioni:
numero dell’ordine, nome del cliente e prova di pagamento o informazioni relative al metodo di pagamento utilizzato.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il cliente verrà informato tempestivamente e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del metodo di pagamento o dell’istituto bancario.

Contatti

Indirizzo: 952 BATTERY AVE, CHARLESTON, SC 29407-6112, US
Telefono: +1 (803) 247-9024
Email: hello@gentlemodern.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)